Bugün, 23 Temmuz 2024 Salı

TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti

GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 3’ÜNE “TREDAŞENERJİK” YANIT VERDİ

YEREL HABERLER 7.02.2024 13:11:00 0
TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti

Hizmet bölgesindeki müşterilerine kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunmak hedefiyle faaliyet gösteren TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91’i, müşteri memnuniyeti oranı yüzde 96’ları aşan TREDAŞ’ta, gelen çağrıların yüzde 3’üne Trakya şivesiyle konuşanlarla rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik” yanıt verdi.

 

 

Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1,2 milyondan fazla aboneye hizmet veren Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2023 yılında müşterilerinden 1 milyonun üzerinde çağrı aldı. Çağrı Merkezi ulaşılabilirlik oranı yüzde 99,91 gibi oldukça yüksek bir seviyeye ulaşan şirketin müşteri memnuniyet oranı ise yüzde 96’ları aştı.

Müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarına 7 gün 24 saat çözüm üretmeye çalıştıklarını ifade eden TREDAŞ Genel Müdürü Reşit Bilgili, “Bir yandan tüketicilerimize kesintisiz ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti sunarken diğer yandan çağrı merkezimiz aracılığı ile talep ve sorunlarına hızla yanıt üretmeye gayret ediyoruz. Çağrı merkezindeki ekiplerimiz başarılı performansı göstererek 2023 yılında 1 milyondan fazla çağrıya sesli yanıt vererek çözüm üretti. Çağrı merkezimizin ulaşılabilirlik seviyesi de yüzde 99,91’lere kadar çıktı. Bu oranları ben müşterilerimize verdiğimiz değerin en güzel yansımaları” diye konuştu. 

 

GELEN ÇAĞRILARIN YÜZDE 3’ÜNE “TREDAŞENERJİK” YANIT VERDİ

 

TREDAŞ Müşteri Deneyimi ve Çağrı Merkezi Müdürü Ömer YALÇIN, TREDAŞ Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 3’üne “sektörde bir ilk” olarak 2020 yılında devreye alınan; müşteri hizmetleri yönetiminde yazılı ve sözlü olarak insan konuşmasını taklit eden Trakya şivesiyle konuşanlarla da rahatça iletişime geçilebilen yapay zekâ destekli dijital asistan uygulaması “TREDAŞ Enerjik” in yanıt verdiğini iletti.

Geçtiğimiz günlerde 6. CX AwardsTurkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri" törenindedijital asistan TREDAŞ Enerjik - Chatgpt entegrasyonunu gerçekleştirerek “En İyi Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde “Sektörde İlkler” ödülüne layık görülen TREDAŞ Enerjik, müşterilerin taleplerini saniyeler içinde iletirken sesli komutları da algılayarak, elektrik dağıtım faaliyetlerinde her türlü bilgiyi müşterilerine aktarabiliyor.

 


Samsun iş dünyasından İstanbul Gıda Fuarı’nda Pakun standına ziyaret

Karacakılavuz Keşkek Şenliği Programı Belli Oldu

Endoskopik (Tam Kapalı) Bel ve Boyun Fıtığı Tedavisi

TEKİRDAĞ’DA DEĞİŞİM BAŞLIYOR,THE HILLS YENİ BİR YAŞAM VAAT EDİYOR.

Pakun CEO’su Ertan Özgen:

DORUK UN ÜRETİM VE PERAKENDE YATIRIMLARIYLA YIL SONUNDA %30 BÜYÜME HEDEFİNDE

Halkçı Başkan 3 Ayda Belediyenin 12 Milyon Borcunu Ödedi

Türkiye’nin 2. Büyük Tekirdağ Firması Üretim Atağına Geçecek

İki Şampiyon Bir Arada, Pakun Standında

Güneş Koruyucu Kullanımında Nelere Dikkat Edilmeli?

TÜRKİYE’NİN ÖNDE GELEN UN ÜRETİCİ VE İHRACATÇISI PAKUN’UN YÖNETİM KURULU BAŞKANI NİYAZİ DURGUN:

Kardiyoloji Uzmanı Uzm. Dr. Ekrem Coşkun PINAR “Kalp Hastalıklarında Girişimsel Yöntemler” hakkında bilgilendirmede bulundu.

Pakun Türkiye'nin ihracat şampiyonları arasındaki yerini sağlamlaştırdı

KURT MÜHENDİSLİK, GELECEĞİN TARIMINA YENİLİKÇİ VE SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM HAMLESİYLE YÖN VERECEK

“EDİS KAÇ PARA ALDI?”

ÇERKEZKÖY İRMET HASTANESİNDE HİSSE DEVRİ YAŞANDI.

TEKİRDAĞ’IN CANDAN'I ÇARK ETTİ: "SUDA İNDİRİM YAPMAYACAĞIZ”

DEVA PARTİSİ TEKİRDAĞ MİLLETVEKİLİ CEM AVŞAR YEREL BASININ SESİ OLDU

Deva Partisi Süleymanpaşa İlçe Başkanı Ozan Varan, Deva Partisi Tekirdağ İl Başkanlığı’na aday olduğunu açıkladı.

Sokak Hayvanları Yasa Tasarısına Tepkiler artıyor

Sokak Hayvanları Yasa Tasarısı İçin Geniş Katılımlı Basın Toplantısı Düzenlendi

TÜRKİYE’NİN ÖNDE GELEN UN ÜRETİCİ VE İHRACATÇISI PAKUN MARKASININ YÖNETİM KURULU BAŞKANI NİYAZİ DURGUN:

Süleymanpaşa Belediyesi tarafından 13-16 Haziran tarihleri arasında düzenlenecek

ÖZCANLAR KÖFTE BÜYÜMEYE DEVAM EDİYOR

GİO MİMARLIK KURUCUSU SERHAT GÜNAY: “ARTIK BİZİ ÇOK DUYACAKSINIZ!”

Sosyal Güvenlik Haftası Kutlanıyor!

HALK BANKASI AK Partili Oda Başkanlarını bile İSYAN ettirdi!

GELECEK PARTİSİ TEKİRDAĞ İL BAŞKANI RECEP NİŞANCI’DAN SERT TEPKİ YANLIŞ EKONOMİK POLİTİKALARINIZIN FATURASINI ESNAFA KESEMEZSİNİZ

SÜLEYMANPAŞA DEVA PARTİSİ İLÇE BAŞKANI OZAN VARAN’DAN ESNAF KREDİ FAİZLERİNE TEPKİ

Metiner'den Oranları Değişen Esnaf Kredisi Tepkisi

Yükleniyor

Karacakılavuz Keşkek Şenliği Programı Belli Oldu

TEKİRDAĞ’DA DEĞİŞİM BAŞLIYOR,THE HILLS YENİ BİR YAŞAM VAAT EDİYOR.

Halkçı Başkan 3 Ayda Belediyenin 12 Milyon Borcunu Ödedi

Sosyal Güvenlik Haftası Kutlanıyor!

Yüksel: “Tekirdağ’ın “bakarız” demekle geçen 10 yılını Değişim, Gelişim ve Dönüşümle değiştireceğiz!”

AK Parti Tekirdağ BüyükşehirBelediye Başkan Adayı Cüneyt Yüksel,

AK PARTİ TEKİRDAĞ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKAN ADAYI CÜNEYT YÜKSEL ÇORLU’DA

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ 3 MİLYON TL ‘LİK ENERJİ TASARRUFU SAĞLAYAN GES PROJESİNİ HAYATA GEÇİRDİ

BEYAZKÖY DÜĞÜN SALONU'NUN TEMELİ TÖRENLE ATILDI

TREDAŞ, 2023 yılında müşterilerinden gelen 1 milyonun üzerinde çağrıya çözüm üretti

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 38 33 2 3 66 102
2.Fenerbahçe 38 31 1 6 68 99
3.Trabzonspor 38 21 13 4 19 67
4.İstanbul Başakşehir 38 18 13 7 14 61
5.Kasımpaşa 38 16 14 8 -3 56
6.Beşiktaş 38 16 14 8 5 56
7.Sivasspor 38 14 12 12 -7 54
8.Alanyaspor 38 12 10 16 3 52
9.Rizespor 38 14 16 8 -10 50
10.Antalyaspor 38 12 13 13 -5 49
11.Gazişehir Gaziantep 38 12 18 8 -7 44
12.Adana Demirspor 38 10 14 14 -7 44
13.Samsunspor 38 11 17 10 -10 43
14.Kayserispor 38 11 15 12 -13 42
15.Hatayspor 38 9 15 14 -7 41
16.Konyaspor 38 9 15 14 -13 41
17.Ankaragücü 38 8 14 16 -6 40
18.Fatih Karagümrük 38 10 18 10 -3 40
19.Pendikspor 38 9 19 10 -31 37
20.İstanbulspor 38 4 27 7 -53 16